20 reglas básicas de buenos modales, cortesía y educación para triunfar en el negocio
¿Qué tan importante es el trato personal en los negocios? La Universidad de Harvard descubrió que el 85% del éxito en los negocios depende de nuestra actitud personal y nuestra capacidad para desarrollar relaciones positivas con nuestros clientes, prospectos o asociados. Nadie hace negocios con personas con las cuales no logre desarrollar una relación que le inspire confianza y tranquilidad.
En este libro, el Dr. Camilo Cruz deja claramente demostrado que el factor que más influye en nuestra capacidad para desarrollar relaciones de negocios productivas y duraderas no es el nivel educativo que hayamos alcanzado, que tan bien nos expresemos o que tanto conozcamos nuestro producto, sino la calidad del trato que les demos a los demás. Este trato incluye aspectos como los buenos modales, la puntualidad, la forma de vestir y saludar, la manera de solucionar problemas, el respecto, la forma de hablar y dirigirnos a los demás y muchos otros aspectos que hacen que otros quieran tratar y hacer negocios con nosotros o prefieran evitarnos.
La buena noticia es que todas las habilidades que afectan el trato personal en los negocios pueden ser aprendidas y desarrolladas hasta convertirlas en hábitos. En él encontrarás veinte reglas básicas de buenos modales, cortesía y educación para triunfar en el negocio. Éste es un manual obligatorio para toda persona que esté incursionando en el mundo de los negocios y desee saber que distingue al empresario común y corriente del empresario extraordinario que logra los más altos niveles de productividad en su negocio.
Sobre el autor
El doctor Camilo Cruz, fundador y presidente del Taller del Éxito, es motivador, orador público, escritor y académico. Ha publicado varios libros que se han convertido en bestseller, en las áreas de desarrollo personal, excelencia empresarial y liderazgo. Como conferencista, es altamamente reconocido a nivel corporativo en los círculos de Latinoamérica como uno de los mejores oradores y especialistas en las áreas de alto desempeño, éxito personal y empresarial. Su entusiasmo, su sentido del humor y sus perspectivas renovadoras en “El Sueño Americano, deleitan e iluminan a los hispanos y a las principales audiencias en los Estados Unidos.
